Orange shop Nicolae Balcescu, Bacău

Acest Orange a găsit o metoda de a păcăli abonații. Fiind abonata am fost să-mi plătesc abonamentul TV și telefon. Doamna de la ghișeu m-a abordat sub pretextul de a-mi face un nou abonament TV la un preț mai mic, am fost deacord. Mi-a oferit cadou o cartela, pe care mi-a indicat sa nu o folosesc, și un ceas. Nu mi s-a părut suspect deoarece în trecut am mai primit cadou la reînnoire de contract câte un telefon cu butoane și o cartela. Abuzand de încrederea mea, doamna de la ghișeu de fapt mi-a strecurat în contract o factura de 700 RON reprezentând valoarea ceasului și mi-a făcut un desfășurător cu plata pe 18 luni a acestui ceas. Și acea cartela care mi-a oferit-o și mi-a recomandat sa nu o folosesc, defapt mi-a făcut un abonament pe 6 euro la un nou număr de telefon. Ulterior, când am observat acest lucru și am dorit sa anulez și sa returnez ceasul și cartela, nu a fost deacord și a spus ca este achiziția mea și ca acestea erau condițiile ca să-mi micșoreze abonamentul. Menționez ca nu mi s-a micșorat nici un abonament TV ci mi s-a prelungit contractul pe încă doi ani. Eu știu ca angajații sunt plătiți pentru încasările care le fac prin vânzare de produse și servicii, dar nu înțeleg cum s-a ajuns aici la totala lipsa de respect pentru abonați, prin faptul de a-i înșela în acest mod și ai jefui de bani. Am cerut sa vorbesc cu un șef, am făcut reclamații dar fără vreun rezultat. Am sa ma retrag de la Orange. Sunt lipsiți de profesionalism și respect pentru clienți.

Foarte prost a devenit orange ,cred ca imi schimb optiunea in alta retea

Cand vorbim de Orange in prezent,vorbim de domeniul trecutului.Nu mai este Compania care a fost,s-au scos toate beneficiile pentru clienti vechi care si-au schimbat planurile tarifare cu unul nou care ofera tarife foarte putin mai mici dar si multe dezavantaje.Informatiile pe site-ul www.orange.ro nu sunt detaliate peste tot,astfel clientul nu se informeaza complet.Conditiile de utilizare sunt absurde:Daca nu apelezi sau primesti apeluri in 3 luni de zile cartela sim va fi dezactivata din retea si pierzi numarul definitiv chiar daca ai credit activ pe ea,numarul magic se poate apela doar din credit platit si atunci cand am activata o optiune cu minute,bonusul pentru apeluri primite se acorda doar daca in luna anterioara se incarca cartela.Multe reclame tv cu oferte si bonusuri cu valabilitate de doar 7 zile cu conditii absurde,trebuie sa termini minutele daca ai minute activate intr-o optiune si apoi poti consuma bonusul.

Acest shop orange este situat in centrul orasului si este mereu aglomerat si daca ai o problema trebuie sa stai cu orele la coada,iar atunci cand ajungi mai suporti si ironiile angajatilor care nu rezolva problema care i-ai prezentat-o.Ofertele sunt neavantajoase ,nu se mai ofera nici un beneficiu clientilor vechi.

sunt client orange de vreo 6 ani,cred.La inceput totul a fost minunat,oferte si bonusuri neasteptate....acum de vreo 1 an si mai ales de cand au adus Iphone in Romania...parca s-a intors foaia...au schimbat toate bonusurile (pentru minutele primite de exemplu nu am maiprimit niciodata de atunci),alte oferte incat nu mai stii nici ce sa faci cu centii pe care ii ai....